Réservation d'hotels à Marseille

Vous recevrez une confirmation instantanément lorsque vous utiliserez le service de réservation online. Pour tout autre type de requête, le délai de réponse sera de moins de 24h. Nos heures de bureau sont 10h/20h GMT+1. Si vous nous transmettez votre demande durant ces heures, nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours nous joindre par téléphone au 01.43.46.20.70.

Notre serveur sécurisé crypte toutes vos données personnelles, dont votre numéro de carte bleue, nom et adresse, de façon à ce que ces informations ne puissent être lues lors de leur transfert par Internet. Si vous préférez cependant ne pas envoyer votre numéro de carte de crédit sur le net, vous pouvez toujours nous joindre par téléphone au 0820.06.47.48, par fax au 01.43.46.20.71 ou par e-mail.

Dès que vous ouvrez un compte sur notre site, les informations que vous nous donnez sont utilisées afin de vous créer un dossier personnel. Vous n'aurez plus qu'à vous connecter en rappelant votre identifiant et votre mot de passe pour effectuer une nouvelle réservation, suivre une réservation en cours, accéder à nos promotions et consulter la liste de vos avantages (réduction supplémentaire, offre spéciale..)

Veuillez consulter nos conditions de réservation.

Veuillez consulter nos conditions de réservation.

Les hôtels que nous proposons, ont tous été sélectionnés sur des critères de qualité et de service. Nous encourageons aussi nos clients à nous communiquer leurs impressions. Si vous n'obtenez pas ce que vous espériez, nous souhaitons que vous nous en informiez. En effet, nous nous appuyons beaucoup sur les commentaires de nos clients pour nous tenir informés sur la qualité des hôtels que nous vous proposons. Si vous rencontrez le moindre problème et que vous ne pouvez le régler directement avec l'hôtel, n'hésitez pas à nous appeler et nous tâcherons d'y remédier immédiatement.

Vous pouvez généralement accéder à votre chambre à partir de midi. Pour y accéder plus tôt, vous devez en faire la demande à la réception de l'hôtel. Si vous arrivez tôt et que la chambre n'est pas prête, vous avez généralement la possibilité de laisser vos bagages à la réception. Si vous comptez arriver à l'hôtel plus tardivement (après 20h), veuillez nous en informer. Il est impératif de se présenter à l'hôtel avec votre voucher que vous devrez signer à la réception.

Toutes les chambres sont équipées d'une salle de bains avec WC. Les chambres singles disposent d'un lit une place et conviennent pour une seule personne. Une chambre double dispose d'un lit à deux places (généralement queen size), pour deux personnes ou pour une seule personne qui aime avoir beaucoup de place. Une chambre twin comporte deux lits simples - pour deux personnes qui ne veulent pas partager le même lit. Une chambre triple propose 2 ou 3 lits et peut loger 3 personnes. Les chambres deluxes ou supérieures sont généralement des chambres double ou twin nettement plus spacieuses et comfortables que les chambres standards.

Nous garantissons votre réservation sur réception de notre email/fax de confirmation dans une chambre pouvant loger 1, 2, 3 ou 4 personnes conformément à votre réservation. Bien que nous mettons tout en oeuvre pour allouer au moment de votre enregistrement la configuration de lits demandée, nous ne pourrons en garantir le type exact (deux lits séparés au lieu d'un lit double par exemple).

Tous les tarifs proposés sont fixés par chambre. Ils incluent donc le prix de la chambre, de la taxe de séjour, et des petits déjeuners lorsque la mention le spécifie dans la fiche de l’hôtel. L'usage du téléphone, du mini bar et des services annexes ne sont pas inclus dans nos tarifs.

Un nombre d'étoiles est attribué à chaque hôtel figurant sur nos sites pour vous aider à en évaluer la qualité générale, le confort et le niveau des services offerts. Les critères d'attribution de ces étoiles variant de pays en pays, nous appliquons donc notre propre système de classement basé sur nos visites régulières dans chacun de nos hôtels. Ce classement est donné à titre informatif et ne constitue pas une garantie de la part de BSP Hotels.

Le classement des hôtels dépend du confort et des équipements qu'ils offrent. 5 étoiles : hôtels de luxe, très haut de gamme; 4 étoiles : hôtel haut de gamme; 3 étoiles : hôtel très confortable; 2 étoiles : hôtel confortable; 1 étoile : hôtel simple avec le confort de base.

La politique enfants peut varier suivant les hôtels. Celle-ci est mentionnée (age des enfants, type de réduction) au bas du descriptif de chaque hôtel sur notre site.

En règle générale un enfant peut être loger gratuitement dans la chambre des parents ou bénéficier d’une réduction suivant son age. Les chambres avec enfants sont sujettes à disponibilité. En aucun cas un enfant non signalé au moment de la réservation, ne sera logé par l'hôtel au moment de l'enregistrement.

Dès que vous avez choisi vos dates de voyage, n'hésitez à nous contacter pour votre réservation. Si vous pensez voyager aux mois d'avril, mai, juin, septembre ou octobre, faites vos réservations dès que possible car ce sont des périodes très chargées. Prenez garde aussi aux événements ponctuels tels que des événements sportifs, salons ou encore les vacances de fin d'année qui génèrent de grandes affluences. Dans certains cas, il sera donc préférable de réserver très en avance.

Stationner peut être une tache difficile. Cependant, vous ne devriez pas rencontrer trop de problèmes; il existe sans doute, à proximité de votre hôtel, de nombreux parkings payants, privés, couverts et gardés.

Les standards offerts par les hôtels varient de pays en pays. Dans les villes majeures comme New York, Londres ou Rome, la taille des chambres est plus petite, car le coût de la vie et de l’immobilier reste très élevés. Les villes populaires offrent souvent une qualité générale moindre pour un tarif moyen plus élevé que dans d’autres villes qui seraient moins fréquentées (ceci est particulièrement vrai dans les hôtels de petites catégories).